Bij Nederland Verbindt streven we naar de beste service voor onze klanten, donateurs en partners. Wij begrijpen dat u vragen kunt hebben over onze producten, bestellingen, donaties of projecten. Op deze pagina vindt u alle informatie over onze klantenservice en een uitgebreide FAQ (Veelgestelde Vragen).
Heeft u een specifieke vraag? Neem gerust contact met ons op via:
📧 Algemene vragen: info@nederlandverbindt.nl
📦 Bestellingen en leveringen: bestellingen@nederlandverbindt.nl
⚠️ Klachten en retouren: klachten@nederlandverbindt.nl
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 uur.
Wat is Nederland Verbindt?
Nederland Verbindt is een organisatie die 100% van haar winst investeert in sociale en duurzame projecten. Wij geloven in gelijke kansen, werkgelegenheid en gemeenschapsontwikkeling.
Wat doet Nederland Verbindt met de opbrengsten uit producten en donaties?
Wij herinvesteren al onze winst in educatieprogramma’s, werkgelegenheidsinitiatieven en sociale projecten die gemeenschappen versterken.
Hoe kan ik Nederland Verbindt steunen?
U kunt ons steunen door een product te kopen, een donatie te doen of samen te werken als partner.
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website. Kies uw product, voeg het toe aan uw winkelwagen en volg het afrekenproces.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
✅ iDEAL
✅ Creditcard (Visa, MasterCard)
✅ PayPal
✅ Bankoverschrijving
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 3-5 werkdagen te leveren. Bij vertraging ontvangt u een update per e-mail.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met klachten@nederlandverbindt.nl en stuur een foto van het beschadigde product mee. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Kan ik mijn product retourneren?
Ja, u kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren mits het ongebruikt en in originele verpakking is. Stuur een e-mail naar klachten@nederlandverbindt.nl met uw ordernummer en reden van retour.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening.
Hoe kan ik doneren aan Nederland Verbindt?
U kunt een donatie doen via onze website of een bedrag overmaken naar onze bankrekening. Neem contact met ons op voor specifieke samenwerkingen.
Kan ik mijn donatie terugvragen?
Nee, donaties worden direct geïnvesteerd in lopende projecten en kunnen niet worden terugbetaald.
Hoe weet ik waar mijn donatie aan wordt besteed?
Wij publiceren jaarlijks een jaarverslag en financiële updates om volledige transparantie te bieden over onze investeringen en impact.
Ik wil als bedrijf samenwerken met Nederland Verbindt. Hoe werkt dat?
Wij werken graag samen met bedrijven die maatschappelijke impact willen maken. Stuur een e-mail naar info@nederlandverbindt.nl om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Wij nemen klachten serieus. Stuur een e-mail naar klachten@nederlandverbindt.nl met een beschrijving van uw klacht. Wij reageren binnen 5 werkdagen.
Kan ik Nederland Verbindt telefonisch bereiken?
Momenteel bieden wij uitsluitend ondersteuning via e-mail. Hierdoor kunnen wij efficiënter werken en uw vragen sneller beantwoorden.
Heeft u een vraag die hier niet tussen staat? Neem contact op via info@nederlandverbindt.nl en wij helpen u graag verder.
Nederland Verbindt – Samen bouwen aan een sterkere toekomst!
100% van de winst gaat naar projecten die gemeenschappen ondersteunen en versterken. Jouw aankoop maakt het verschil. Samen werken we aan een betere wereld.